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수도요금이 어떻게 계산되는지, 내가 감면 대상인지, 납부는 어떤 방법이 있는지 궁금하셨나요? 이 글 하나로 수도요금 조회부터 계산방법, 감면대상, 자동이체 신청, 다자녀 할인, 납부 방법, 이사정산, 명의변경까지 2026년 최신 기준으로 빠짐없이 정리합니다. 모든 혜택을 조합하면 연간 최대 약 6만 원 이상 절약할 수 있으니 끝까지 확인해 보시기 바랍니다.
1. 수도요금 조회 — 고객번호만 있으면 30초 완료
서울시 수도요금은 아리수 사이버고객센터(i121.seoul.go.kr)에서 간편하게 조회할 수 있습니다. 메인 화면의 '수도요금 간편 조회'란에 납기년월, 고객번호, 사용자명을 입력하면 현재 청구 요금과 과거 사용 내역까지 한눈에 확인됩니다. 현재월 요금 자료는 매월 14~15일경 확정된 후부터 조회가 가능합니다.
고객번호를 모르는 경우에도 걱정할 필요가 없습니다. 아리수 사이버고객센터 우측 상단의 '고객번호 찾기' 버튼을 클릭한 뒤 도로명 주소 또는 지번 주소를 입력하고 사용자명을 기재하면 바로 확인할 수 있습니다. 전화로는 120 다산콜센터를 통해서도 조회가 가능합니다.
2. 수도요금 계산방법 — 상수도·하수도·물이용부담금 구조 한눈에 이해하기
수도요금 고지서를 받으면 금액이 어떻게 산출되었는지 궁금한 경우가 많습니다. 서울시 수도요금은 크게 상수도 요금, 하수도 요금, 물이용부담금 세 가지로 구성됩니다. 수도요금은 2개월 단위로 부과되며 연간 총 6회 납부하게 됩니다.
상수도 요금은 누진제가 적용되어 사용량 구간에 따라 단가가 달라집니다. 서울시 가정용 기준으로 월 30톤(㎥) 이하 구간은 ㎥당 580원, 30톤 초과~50톤 이하는 ㎥당 약 850원, 50톤 초과 시에는 ㎥당 약 1,290원이 적용됩니다(2026년 기준). 하수도 요금은 상수도 사용량을 기준으로 별도 단가를 곱하여 계산되며, 물이용부담금은 ㎥당 170원으로 사용량에 비례하여 부과됩니다.
예를 들어 2개월간 20톤을 사용한 1인 가구의 경우 월 10톤으로 환산하면, 상수도 요금 약 5,800원 + 하수도 요금 약 4,000원 + 물이용부담금 1,700원이 발생해 2개월 합계 약 12,580원 정도가 부과됩니다. 정확한 예상 요금은 아리수 사이버고객센터의 '요금계산' 메뉴에서 사용량을 입력하면 항목별로 자동 산출됩니다.
3. 수도요금 감면대상 — 8가지 유형별 혜택과 신청 채널 총정리
서울시는 다양한 유형의 시민에게 수도요금 감면 혜택을 제공하고 있습니다. 본인이 해당되는지 아래 표에서 반드시 확인해 보시기 바랍니다.
| 감면 유형 | 대상 | 감면 내용 |
|---|---|---|
| 기초생활수급자 | 국민기초생활보장법에 따른 수급권자 | 세대당 월 최대 10㎥ 면제 |
| 중증장애인 | 장애의 정도가 심한 장애인(종전 1~3급) | 세대당 월 최대 10㎥ 면제 |
| 독립유공자 | 독립유공자 또는 유족 선순위자 1명 | 세대당 월 최대 10㎥ 면제 |
| 한부모 가구 | 한부모가족지원법에 따른 복지급여 대상자 | 월 하수도 사용량 최대 10㎥ 면제 |
| 다자녀(2자녀 이상) | 만 18세 이하 자녀 2명 이상 가구 | 하수도 사용료 30% 감면 |
| 전자고지 | 전자고지를 신청한 누구나 | 상수도 요금 1%(200원~1,000원/납기) |
| 자가검침 | 자가검침을 신청한 수도사용자 | 1회 납기당 600원 |
| 누수요금 | 지하·벽체 내 누수 발생 가구(양변기 제외) | 상수도 누수량 50%, 하수도 100% |
대부분의 감면은 주소지 관할 동 주민센터 방문 또는 아리수 사이버고객센터 온라인 신청(민원신청 → 수도요금 감면 온라인신청)으로 접수할 수 있습니다. 기초생활수급자·중증장애인·독립유공자 감면은 동일 내용의 감면끼리 중복 적용이 불가하므로 더 유리한 쪽을 선택하여 신청하면 됩니다.
4. 수도요금 다자녀 할인 — 2자녀 가구 확대, 연 약 54,000원 절감
서울시는 양육 친화 환경 조성을 위해 2026년 3월 납기분부터 하수도 사용료 30% 감면 대상을 기존 3자녀 이상에서 2자녀 이상 가구까지 확대했습니다. 이에 따라 서울시 내 약 32만 1,000여 2자녀 가구가 새롭게 혜택 대상에 포함되었으며, 가구당 평균 월 약 4,522원, 연간 약 54,256원의 하수도 요금을 절감할 수 있게 되었습니다.
감면 대상은 신청일 기준 서울시에 거주하며 동일 세대 내 만 18세 이하 자녀가 2명 이상인 가구입니다. 세대주가 부모가 아닌 조부모 등 친인척인 경우라도 자녀와 함께 거주(동일 세대)하고 있다면 신청할 수 있습니다.
⚠ 기존 3자녀 이상 감면 가구도 반드시 재신청이 필요합니다. 감면 시스템 개편으로 기존 혜택을 받던 가구가 재신청하지 않으면 2026년 6월 말 일괄 종료되어 7월 납기분부터 혜택이 중단됩니다.
▶ 방문 신청 : 2026년 1월 12일부터 주소지 관할 동주민센터에서 상시 접수 (신분증, 고지서 지참)
▶ 온라인 신청 : 2026년 3월 3일부터 아리수 사이버고객센터 → 민원신청 (부모가 세대주이며 자녀와 동일 주소인 경우에 한함)
5. 수도요금 자동이체 신청 & 전자고지 — 연 최대 9,000원 추가 감면
수도요금 자동이체(자동납부)를 전자고지와 함께 신청하면 추가 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 전자고지는 종이 고지서 대신 이메일, 문자, 모바일 앱으로 요금을 안내받는 방식으로, 신청 시 매 납기 상수도 요금의 1%(최소 200원~최대 1,000원)가 감면됩니다. 연 6회 납기를 고려하면 연간 1,200원~6,000원을 절약할 수 있습니다.
여기에 자동납부(계좌이체 또는 카드결제)까지 동시에 신청하면 최초 1회에 한해 3,000원이 추가 감면됩니다. 두 혜택을 합산하면 연간 최대 9,000원의 수도요금을 줄일 수 있습니다. 실제로 2025년 한 해 동안 전자고지 이용 시민에게 제공된 감면 총액은 약 10억 원 규모에 달했습니다.
| 기존 자동납부 | 기존 전자고지 | 3,000원 첫 감면 적용 방법 |
|---|---|---|
| 가입 ◯ | 미가입 ✕ | 전자고지 추가 신청 |
| 미가입 ✕ | 가입 ◯ | 자동납부 추가 신청 |
| 미가입 ✕ | 미가입 ✕ | 자동납부 + 전자고지 동시 신청 |
신청 채널은 다음과 같습니다.
▶ 전화 : 120 다산콜센터 또는 관할 수도사업소
▶ 온라인 : 아리수 사이버고객센터 → 민원신청 → 온라인민원신청
▶ 모바일 앱 : 신한플레이, 카카오페이, 토스, 하나카드 앱
▶ 카카오톡 : '서울아리수본부' 채널 → 챗봇 아리수톡 바로가기
6. 수도요금 납부 — 7가지 방법 중 편한 것으로 선택
서울시 수도요금은 다양한 경로로 납부할 수 있습니다. 고지서에 인쇄된 가상계좌로 인터넷뱅킹 또는 ATM에서 이체하는 방법이 가장 간편하며, 입금 가능 시간은 오전 1시부터 오후 11시까지입니다. 온라인 납부를 선호한다면 서울시 ETAX(etax.seoul.go.kr)에서 계좌이체 또는 신용카드로 결제할 수 있고, 모바일에서는 STAX 앱을 이용하면 됩니다.
이 밖에도 은행 창구 및 ATM, 편의점 수납, ARS 전화 납부, 인터넷지로(giro.or.kr) 등을 통해서도 수도요금을 낼 수 있습니다. 자동납부를 설정해 두면 해당 납기월 23일에 등록된 계좌 또는 카드에서 자동 결제되므로 납기를 놓칠 걱정이 없습니다.
7. 수도요금 이사정산 — 온라인 원스톱 서비스로 간편하게
이사할 때 가장 번거로운 공과금 정산 중 하나가 수도요금입니다. 서울시는 이사정산 원스톱 서비스를 제공하여 온라인으로 이사 전·후 수도요금을 한 번에 처리할 수 있도록 하고 있습니다.
절차는 간단합니다. 아리수 사이버고객센터 또는 모바일 아리수 앱에 접속한 뒤 고객번호와 계량기 지침을 입력합니다. 이사 당일 계량기 사진을 업로드하면 시스템이 자동으로 이사 정산 요금을 계산해 주며, 확인 후 서울시 ETAX 또는 가상계좌로 즉시 납부할 수 있습니다. 전화로는 120 다산콜센터 또는 관할 수도사업소에 연락하여 신청할 수도 있습니다.
💡 이사 전 반드시 확인하세요 : 자동납부, 전자고지, 자가검침 등 사전 해지가 필요한 서비스가 있다면 이사 전에 미리 해지하고 명의변경을 완료하는 것이 좋습니다.
8. 수도요금 명의변경 — 온라인 5분이면 완료
주택을 매매하거나 전세·월세 계약으로 입주할 때, 수도요금 고지서의 소유자(사용자) 명의를 변경해야 합니다. 명의변경을 하지 않으면 이전 거주자의 미납 요금이 새 거주자에게 청구될 수 있으므로 입주 즉시 처리하는 것이 중요합니다.
▶ 온라인 신청 : 아리수 사이버고객센터 → 민원신청 → 온라인민원신청 → '소유자(사용자) 명의변경'을 선택하여 신청서를 작성합니다. 자동납부 신규/해지도 동시에 처리할 수 있어 편리합니다.
▶ 카카오톡 : '서울아리수본부' 채널에서 챗봇 아리수톡을 통해 신청할 수 있습니다.
▶ 방문 신청 : 관할 수도사업소에 신분증을 지참하여 방문하면 됩니다.
처리 절차는 신청 → 민원접수(행정지원과) → 증빙서류 대사 및 현장확인 → 각종 공부 정리 → 조치 완료 순으로 진행됩니다.
9. 수도요금 절약 꿀팁 — 감면 혜택을 중복으로 챙기세요
서울시에서 제공하는 수도요금 감면 혜택은 일부 항목끼리 중복 적용이 가능합니다. 예를 들어 2자녀 가구라면 다자녀 하수도 30% 감면(연 약 54,000원)에 전자고지 + 자동납부 감면(연 최대 9,000원), 자가검침 감면(연 3,600원)까지 동시에 받을 수 있어 연간 최대 약 66,000원 이상의 수도요금을 절약할 수 있습니다.
| 절약 항목 | 연간 절감액 | 신청 난이도 |
|---|---|---|
| 전자고지 감면 | 1,200원~6,000원 | ★☆☆ (누구나 가능) |
| 자동납부 + 전자고지 첫 감면 | 3,000원 (1회) | ★☆☆ (누구나 가능) |
| 자가검침 감면 | 3,600원 | ★★☆ (검침 입력 필요) |
| 다자녀 하수도 30% 감면 | 평균 약 54,000원 | ★☆☆ (자격 해당 시) |
전자고지와 자가검침은 별도의 소득·가구 조건 없이 누구나 신청할 수 있으므로, 아직 이용하지 않고 있다면 지금 바로 신청하는 것을 권장합니다. 종이 고지서를 줄여 환경 보호에도 기여할 수 있어 일석이조입니다.
마무리 — 수도요금, 한 번 신청하면 매번 자동 할인
수도요금은 매 2개월마다 반복적으로 부과되는 고정 지출입니다. 한 번만 시간을 내어 전자고지, 자동납부, 자가검침을 신청해 두면 이후 매 납기마다 자동으로 할인이 적용됩니다. 다자녀 가구, 기초생활수급자, 중증장애인 가구라면 감면 혜택이 더욱 크니 반드시 해당 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 이사 시에는 이사정산 원스톱 서비스와 명의변경도 잊지 마세요.
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